Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy Oritme (dalej: „Platforma" lub „Usługa"), dostępnej pod adresem oritme.com.
2. Usługodawcą jest REESTOCK Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001024509, NIP: 5223252190 (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@oritme.com.
4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika utworzone w procesie rejestracji.
• Plan Free — bezpłatny plan umożliwiający obsługę do 100 zamówień miesięcznie.
• Plan Pro — płatny plan subskrypcyjny z rozszerzonym zakresem funkcji i brakiem limitu zamówień.
• Trial — bezpłatny, 14-dniowy okres próbny Planu Pro.
• Early Adopter — Użytkownik, który aktywował Plan Pro w okresie promocyjnym z gwarancją stałej ceny.

§ 3. Zakres usług

1. Platforma umożliwia zarządzanie sprzedażą wielokanałową, w tym: obsługę zamówień, integrację z marketplace'ami, zarządzanie magazynem (WMS), generowanie faktur, obsługę KSeF, automatyzacje, CRM i analitykę.
2. Szczegółowy zakres funkcji dla poszczególnych planów opisany jest na stronie cennika.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu funkcji z zastrzeżeniem, że nie będzie to stanowiło ograniczenia już opłaconych usług w trakcie aktywnego okresu rozliczeniowego.

§ 4. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i utworzenia hasła. Rejestracja nie wymaga podania danych karty kredytowej.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i do ich aktualizacji.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność danych logowania i za wszelką aktywność na swoim Koncie.
4. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 5. Plany i opłaty

1. Plan Free jest bezpłatny i umożliwia obsługę do 100 zamówień miesięcznie. Plan Free jest dostępny bezterminowo.
2. Plan Pro jest płatny i wynosi 99 zł netto/miesiąc + 0,10 zł netto za każde zamówienie. Ceny podane są w kwotach netto; do cen doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce (23%).
3. Użytkownicy, którzy aktywowali Plan Pro w okresie oferty Early Adopter, mają gwarancję niezmienności ceny abonamentu przez cały okres aktywnej, nieprzerywanej subskrypcji (lifetime price lock).
4. Każdy nowy Użytkownik otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny (Trial) Planu Pro. Po zakończeniu Trialu, jeśli Użytkownik nie wykupi subskrypcji, Konto wraca do Planu Free.
5. Płatności realizowane są z góry, za każdy okres rozliczeniowy (miesiąc). Opłata za zamówienia jest naliczana i rozliczana po zakończeniu miesiąca.
6. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej.

§ 6. Rezygnacja i zwroty

1. Użytkownik może zrezygnować z Planu Pro w dowolnym momencie. Rezygnacja obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego.
2. Po rezygnacji z Planu Pro, Konto wraca automatycznie do Planu Free.
3. Opłaty za bieżący okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów prawa (np. prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od aktywacji, jeśli usługa nie została w pełni wykonana za zgodą konsumenta).

§ 7. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
2. Zabrania się: (a) udostępniania Konta osobom trzecim, (b) korzystania z Platformy w sposób naruszający prawa osób trzecich, (c) podejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy, (d) wykorzystywania Platformy do rozsyłania spamu lub treści niezgodnych z prawem.
3. Użytkownik jest administratorem swoich danych przetwarzanych za pośrednictwem Platformy w rozumieniu RODO i ponosi odpowiedzialność za zgodność ich przetwarzania z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna nieprzerwanie (deklarowany SLA: 99,9%), jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane siłą wyższą, planowanymi pracami konserwacyjnymi lub działaniami osób trzecich.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane wprowadzone przez Użytkownika ani za decyzje biznesowe podjęte na podstawie danych z Platformy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

§ 9. Własność intelektualna

1. Platforma, jej kod źródłowy, interfejs graficzny, logo, nazwa „Oritme" oraz treści udostępniane przez Usługodawcę stanowią własność intelektualną REESTOCK Sp. z o.o. i są chronione prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej.
2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Platformy poza prawem do korzystania z niej na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest REESTOCK Sp. z o.o.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
3. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika (jako procesor), strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@oritme.com.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową.
2. Korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Konsumenci mają prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 kwietnia 2026 r.